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产品维修说明

发布日期2019-08-27 16:56:12 【关闭】
摘要:维修说明

一、收货须知:

如果货物在送到您家时(或您在物流公司领取货时),请务必检查产品的包装:
(1)包装破损,请先不要在货运单上签字,请您立即与旺客灯网/旺客家居客服联系,经客服确认后,请在货运单上注明:“异常签收”。
(2)打开包装后检查,请拍摄以下照片做证据:产品破损地方、灯具外包装等。第一时间上传给旺客灯网/旺客家居客服,旺客灯网/旺客家居的售后人员会马上给您回复,协商处理方案。

二、维修处理:

如果您的灯具出现了破损的情况,请提供损坏部位清晰的图片、给我们的客服人员,联系售后部门进行鉴定。一年之内如果符合维修条件的,我们将免费为您联系当地售后服务点,上门为您维修。如果不符合维修条件的,我们可以通过补件等方式为您处理。

三、补件说明:

灯具属于大件物品,长途运输途中有可能会有一些小损伤,请您配合以下工作,方便旺客灯网/旺客家居为您提供免费补件服务:收到灯具如发现有破损,请将破损部位清晰的图片,提供给我们客服,我们会在第一时间为您进行相应的补发。



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